TAG

#การสื่อสาร

พบ 4 บทความที่แท็กนี้

ทำไมผู้เชี่ยวชาญถึงอธิบายเรื่องที่ตัวเองรู้ดีให้คนอื่นเข้าใจได้ยาก งานวิจัยเรื่อง Curse of Knowledge

เคยไหมครับที่ฟังคนเก่งๆ อธิบายเรื่องที่เขาถนัดมากๆ แล้วกลับงงยิ่งกว่าเดิม ทั้งที่คนอธิบายตั้งใจเต็มที่และไม่ได้มีทีท่าจะอวดรู้เลย — ปรากฏการณ์นี้มีชื่อเรียกและมีงานวิจัยรองรับจริง เรียกว่า "คำสาปแห่งความรู้" (curse of knowledge): เมื่อเรารู้อะไรบางอย่างดีมากแล้ว สมองเราแทบจะจำลองสภาวะ "ตอนที่ยังไม่รู้เรื่องนี้" กลับไม่ได้อีกเลย ทำให้คนที่รู้เยอะ (โดยเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ) มักประเมินสูงเกินจริงว่าตัวเองสื่อสารเข้าใจง่ายแค่ไหนสำหรับคนที่ยังไม่รู้เรื่องนั้น

อ่าน 9 นาที

การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ

ทำไมพูดเก่งอย่างเดียวไม่พอ และหลักจิตวิทยาการโน้มน้าวใจที่งานวิจัยรองรับจริง

หลายคนคิดว่าคนที่โน้มน้าวใจคนอื่นได้เก่ง คือคนที่พูดคล่อง มีคารมดี หรือรู้จักเลือกใช้คำสวยหรู แต่สิ่งที่ตัดสินว่าใครโน้มน้าวใจคนอื่นได้จริงหรือไม่ ไม่ใช่ทักษะการพูดเพียงอย่างเดียว — มันคือความเข้าใจกลไกทางจิตวิทยาบางอย่างที่ฝังอยู่ในตัวมนุษย์แทบทุกคน และกลไกเหล่านี้ไม่ใช่ทฤษฎีที่เดากันขึ้นมาลอยๆ แต่ผ่านการทดลองทางจิตวิทยาสังคมจริงมาหลายสิบปี บทความนี้จะพาไปดูว่าหลักการโน้มน้าวใจที่มีชื่อเสียงที่สุด — 6 หลักการของ Robert Cialdini — ส่วนไหนมีงานวิจัยเฉพาะรองรับตรงๆ ส่วนไหนคือการสังเคราะห์ของเขาเอง และเส้นแบ่งระหว่างการโน้มน้าวใจกับการบิดเบือนอยู่ตรงไหน

อ่าน 11 นาที

ความสัมพันธ์และความรัก

4 พฤติกรรมที่บั่นทอนความสัมพันธ์ และหลักการสื่อสารที่ทำให้อยู่ด้วยกันได้ยาว

เคยสังเกตไหมครับว่า บางคู่ทะเลาะกันบ่อยมากแต่ก็ยังอยู่ด้วยกันได้อย่างมีความสุข ในขณะที่บางคู่แทบไม่เคยทะเลาะกันเลยแต่กลับเลิกรากันไปเฉยๆ — ความลับไม่ได้อยู่ที่ "ทะเลาะกันบ่อยแค่ไหน" แต่อยู่ที่ "ทะเลาะกันอย่างไร" ต่างหาก และนี่คือสิ่งที่นักวิจัยด้านความสัมพันธ์ใช้เวลาศึกษามาหลายสิบปี

อ่าน 5 นาที

การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ

ทำไมคนส่วนใหญ่กลัวการพูดในที่สาธารณะ และวิธีที่งานวิจัยพิสูจน์ว่าลดความกลัวได้จริง

มือสั่น เสียงสั่น ใจเต้นแรง — ถ้าคุณเคยรู้สึกแบบนี้ก่อนขึ้นพูดต่อหน้าคนอื่น ควรบอกว่าคุณไม่ได้แปลกหรือด้อยกว่าใครเลย เพราะนี่คือปฏิกิริยาที่คนส่วนใหญ่บนโลกเจอเหมือนกัน และที่สำคัญกว่านั้นคือ วิทยาศาสตร์มีวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยลดความกลัวนี้ได้จริง ไม่ใช่แค่ "ฝึกไปเรื่อยๆ เดี๋ยวก็ชิน" แบบลอยๆ

อ่าน 4 นาที