#ภาวะผู้นำ

ทำไมทีมที่กล้าพูดตรงๆ และยอมรับความผิดพลาดถึงทำงานได้ดีกว่า งานวิจัยจาก Harvard และ Google

เคยอยู่ในทีมที่ไม่มีใครกล้าพูดว่า "ฉันทำพลาด" หรือ "ฉันไม่เข้าใจตรงนี้จริงๆ" ไหมครับ ทีมแบบนั้นดูสงบเรียบร้อยดี แต่จริงๆ แล้วมันอันตรายกว่าที่คิด — งานวิจัยของ Amy Edmondson แห่ง Harvard Business School และงานวิจัยภายในของ Google ที่ชื่อ Project Aristotle ต่างชี้ไปทางเดียวกันว่า สิ่งที่ทำนายผลงานของทีมได้แม่นยำที่สุดไม่ใช่ว่าทีมมีคนเก่งกี่คน แต่คือ "ความปลอดภัยทางจิตวิทยา" (psychological safety) — ความเชื่อร่วมกันของคนในทีมว่าการพูดตรงๆ ยอมรับความผิดพลาด หรือถามคำถามโง่ๆ จะไม่ทำให้ถูกลงโทษหรืออับอาย