#Clayton Christensen

ทำไมบริษัทที่ทำทุกอย่างถูกต้องตามหลักบริหารถึงยังแพ้คู่แข่งรายเล็กได้ ทฤษฎี Disruptive Innovation ของ Clayton Christensen

เคยสงสัยไหมครับว่าทำไมบริษัทใหญ่ที่บริหารเก่ง ฟังเสียงลูกค้า และลงทุนพัฒนาสินค้าต่อเนื่องตลอด ถึงยังพ่ายแพ้ให้กับคู่แข่งรายเล็กที่เริ่มต้นด้วยสินค้าที่ "ดูแย่กว่า" และราคาถูกกว่ามาก — คำตอบตามงานวิจัยของ Clayton Christensen คือ บริษัทเหล่านั้นไม่ได้แพ้เพราะบริหารผิดพลาดเลยครับ ตรงกันข้าม พวกเขาแพ้เพราะทำทุกอย่าง "ถูกต้อง" ตามหลักบริหารที่ดีที่สุด นั่นคือฟังเสียงลูกค้าที่ทำกำไรให้มากที่สุด และทุ่มทรัพยากรไปกับการพัฒนาสินค้าที่ลูกค้ากลุ่มนั้นต้องการ — ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกันที่ทำให้พวกเขามองข้ามคู่แข่งรายเล็กที่กำลังไต่ระดับขึ้นมาจากด้านล่างของตลาด